Kundservice

Hos Milrab har du 365 dagars ångerrätt.

Så gör du för att byta och returnera:
1. Fyll i retursedeln som du fick tillsammans med din orderbekräftelse. Du kan också ladda ner den här. Ange returorsak och vilka varor du returnerar. Använd retursedeln som du fått med e-post för att skicka tillbaka paketet kostnadsfritt.
2. Lägg varorna du ska skicka tillbaka i originalförpackningen med alla lappar kvar. Använd inte tejp och skriv inte direkt på paketet.
3. Lämna paketet på uthämtningsstället där du hämtat det. Använd returetiketten som du har fått via e-post.
Precis som det är vårt ansvar att paketet kommer fram till dig, är det ditt ansvar som kund att se till att ditt returpaket kommer fram till oss. Det betyder att du som kund är ansvarig för paketets innehåll tills vi tar emot det. När du använder vår retursedel kommer paketet att skickas direkt till oss och du har möjlighet att spåra din retur. För att få hela beloppet återbetalat ska varan skickas tillbaka i samma skick som den mottogs. Det vill säga i originalförpackning (även skokartong), med alla lappar sittandes kvar och utan lukt eller fläckar. Använd inte tejp och skriv inte direkt på varans kartong. Vi förbehåller oss rätten att vänta med återbetalning tills dess att vi har mottagit din retur, alternativt fått dokument som styrker returen (t ex. leveransnummer). Om du häver hela köpet kommer du att få tillbaka hela varans värde inom 14 dagar från att vi mottagit din retur. Du kommer att få ett mail när ditt returärende är färdigbehandlat.